دوره های آموزشی استانداردهای بین المللی و سیستم های مدیریتی

1- دوره های ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت

 

سرفصل ها:

–   آشنایی با بندهای استاندارد ممیزی

–    آشنایی با انواع ممیزی داخلی و خارجی

–   آشنایی با تعاریف و اصطلاحات ممیزی

–    آشنایی با اصول ممیزی

–    آشنایی با مدیریت برنامه ممیزی

–    آشنایی با نحوه تدوین اهداف ممیزی

–   تعیین ارزیابی ریسک ها و فرصت های برنامه ی ممیزی

–   شناسایی منابع برنامه ممیزی

–   پایش یک برنامه ممیزی

–  بازنگری و بهبود برنامه ممیزی

–   اجرا و هدایت تیم ممیزی، جمع آوری اطلاعات ممیزی

–  جمع بندی اطلاعات، شناخت موارد عدم انطباق و نگرش به علل ریشه ای عدم انطباق ها

–   پیگیری عدم انطباق های ممیزی و اقدامات اصلاحی

–   ارزیابی صلاحیت ممیزین، الزامات حفظ و بهبود صلاحیت ممیزین

–   برگزاری کارگاه عملی جهت تسلط بیشتر با الزامات

هزینه دوره :  1/500/000 تومان                                               مدت دوره: 8 ساعت       

 نوع دوره: حضوری                                                                نوع گواهینامه:  گواهینامه سازمان فنی و حرفه ای (قابل ترجمه)

زمان ثبت نام: از 1403.4.23  لغایت 1403.4.28                           زمان برگزاری دوره: 1403.05.14

استاد : سرکارخانم مهندس میناداداشی نیا (مدرس، مشاور و ممیز استانداردهای بین المللی )

مخاطبین دوره: کلیه مدیران، کارشناسان و دانشجویان در کلیه صنایع و سازمان ها         

خواهشمند است در صورت تمایل به ثبت نام اطلاعات و مدارک لازم ذیل جهت هماهنگی و تکمیل ثبت نام به شماره تماس 09388181966 در پیام رسان بله ارسال گردد: 

 نام و نام خانوادگی – تاریخ تولد (روز، ماه، سال)- یک قطعه عکس رنگی 3*4 

ارسال رسید فیش واریزی به شماره کارت  5894637000276318  بنام شرکت تعاونی داروسازان پنجم شهریور اشراق 

جهت دریافت هرگونه اطلاعات بیشتر در خصوص دوره می توانید در ساعات اداری (8 الی 15) با شماره  02432222336 خانم یاوری مسئول آموزش تماس حاصل فرمایید.

فرایند ثبت نام و دریافت مدرک دوره های سیستم های مدیریتی و استانداردهای بین المللی:

1.انتخاب دوره و ثبت نام         

2.پرداخت و ارسال مدارک

3.آموزش حضوری

4.قبولی در آزمون

5.دریافت مدرک فنی و حرفه ای

مسئول پیاده سازی سامانه مدیریت HSE-MS

سرفصل ها:

-مدیریت ، تعهد و رهبری

-خط مشی و اهداف راهبردی

-سازمان دهی، منابع و مستندسازی

-ریسك مدیریت و ارزیابی

-طرح ریزی

-پایش و استقرار

-بازنگری و ممیزی

اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

طراحی سیستم یکپارچه مدیریت (IMS)

سرفصل ها:

-تاریخچه سیستم مدیریت کیفیت 9001 , 14001 و 45001

-مراحل استقرار استاندارد IMS

-عبارات و اصطلاحات در IMS

-ساختار و الزامات سیستم مدیریت IMS

-بررسی مستندات مورد نیاز بر اساس نیازمندیهاي IMS

-مروري بر ضرورتهاي حفظ محیط زیست

-تشریح روش شناسی و ارزیابی جنبه هاي زیست محیطی

-تشریح روش شناسی و نحوه تدوین ارزیابی خطر در یک سازمان

-برگزاری کارگاه عملی جهت تسلط بیشتر با الزامات استقرار

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

پیاده سازی سیستم مدیریت زیست محیطی برمبنای استاندارد ISO 14001

– آشنایی با مبانی و واژگان ISO 14001

– تشریح ساختار پیاده سازی ایزو 14001

– تعیین خط مشی و اهداف ایزو 14001

– نحوه مستندسازی سیستم مدیریت محیط زیست ایزو 14001

– تشریح الزامات استاندارد  ایزو 14001

– آشنایی با قوانین کلیدی عمومی محیط زیست

– آشنایی با کنترل عملیات

– آشنایی با نحوه شناسایی جنبه های محیط زیست فعالیت های کاری

– آشنایی با پایش و اندازه گیری سیستم  مدیریت محیط زیست ایزو 14001

– آشنایی با واکنش در شرایط اضطراری

– آشنایی با  نحوه برگزاری جلسات بازنگری مدیریت سیستم مدیریت محیط زیست

– تشریح  نمونه مستندات مورد نیاز جهت پیاده سازی ایزو 14001

– برگزاری کارگاه عملی جهت تسلط بیشتر با الزامات استقرار

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

برنامه ریزی استراتژیک با روش SWOT

سرفصل ها:

-مقدمه ای بر ماتریس SWOT

–جایگاه ماتریس SWOT در کسب و کار

-دانش اولیه، ابزارها و اهداف تدوین یک ماتریس SWOT

-بخش های مختلف یک ماتریس و عوامل درونی و بیرونی

– مزایا و محدودیت های SWOT و چالش ها و راه حل ها

-تحلیل ماتریس SWOT

-تحلیل پیشرفته و استراتژیک (جداول IFE-EFE – تشکیل ماتریس IE و راهبردهای استراتژیک)

– برگزاری کارگاه عملی جهت تسلط بیشتر تدوین برنامه ریزی استراتژیک

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

مدیریت اثربخش آموزش با پیاده سازی ISO 10015

سرفصل ها:

– آشنایی با تعاریف و مفاهیم آموزش

-آشنایی با نحوه  اجرای اهداف برای دستیابی به اهداف آموزش

-آشنایی با چگونگی طرح‌ریزی و نحوه برنامه‌ریزی برای آموزش کارآمدتر

-الزامات فرآیند نیازسنجی آموزشی

-نحوه ارزیابی اثربخشی فرآیند آموزش برای  افراد سازمان

-تشریح الزامات سیستم مدیریت آموزش ISO 10015

-آشنایی با شناسایی نیازهای آموزشی و تحلیل آن‌ها

-آشنایی با رویکرد فرآیندی در سیستم آموزش

-آشنایی با نحوه پایش فرآیند آموزش

-بهبود فرآیند آموزشی

– برگزاری کارگاه عملی جهت تسلط بیشتر با الزامات استقرار

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

ساماندهی محیط کار (5S)

سرفصل ها:

-نظام آراستگی و سیستم‌های مدیریت

-اهداف و دستاوردهای نظام آراستگی محیط کار 5S

-آشنایی با مفاهیم و الزامات نظام آراستگی محیط کار 5S

-تشریح عناصر نظام آراستگی محیط کار 5S

-ابزارهای کاربردی 5S

-گام‌های استقرار نظام آراستگی محیط کار 5S

-عوامل موفقیت نظام آراستگی محیط کار 5S

  مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

سرفصل ها:

– مقدمه‌ای بر مدیریت ارتباط با مشتری

– جذب مشتری

– حفظ مشتری

– تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری

– مدیریت خدمات مشتری

– پیاده سازی CRM

مبانی و تشریح الزامات و استقرار سیستم مدیریت کیفیت براساس الزامات ISO 9001:2015

سرفصل ها:

– آشنایی با سازمان ایزو و ساختار استاندارد و کاربرد و مزایای آن.

-مقایسه ویرایش قبلی با ویرایش فعلی و بررسی تغییرات استاندارد.

-تعاریف کاربردی و مرتبط با استاندارد سیستم مدیریت کیفیت و کاربرد چرخه دمینگ.

-الزامات محیط کسب و کار

-الزامات رهبری

-الزامات طرح ریزی

-الزامات پشتیبانی

-الزامات عملیات

-الزامات ارزیابی عملکرد

-الزامات بهبود

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

مبانی و تشریح الزامات و استقرار سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی براساس الزامات ISO 45001:2018

 

سرفصل ها:

– تشریح ساختار جدید استانداردهای سیستم مدیریتی

– تشریح الزامات سیستم مدیریت ایمنی بهداشت شغلی ایزو ۴۵۰۰۱

– نحوه تعیین خط‌مشی و اهداف سیستم مدیریت ایمنی بهداشت شغلی

– نحوه شناسایی نیازها و انتظارات ذینفعان

– تشریح نحوه انجام بازنگری مدیریت سیستم مدیریت ایمنی بهداشت شغلی

– نحوه شناسایی مخاطرات ناشی از فعالیت‌ها

– آشنایی با مدیریت ریسک و نحوه استفاده از آن در شناسایی ریسک‌های سازمان با توجه به الزامات ISO 45001:2018

– آشنایی با تغییرات پیش‌نویس استاندارد ISO 45001:2018  نسبت به‌ استاندارد OHSAS 18001

— اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

 

آموزش تشریح الزامات و مستندسازی استاندارد رضایتمندی مشتریان براساس الزامات ISO 10004:2018

 

سرفصل ها:

– آشنایی با مفاهیم CRM و CSM

– آشنایی با انواع CRM

– آشنایی با مراحل CRM

 – شیوه های شناسایی انواع مشتری

 – بررسی شاخص های رضایت مشتریان و ارایه راهبردهای مشتری مدار

– معرفی ابزارهای مدیریت ارتباط بامشتری

– نحوه استقرار و پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری و سنجش رضایت مشتری

– مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان

– مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان‌ها

–  اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

  آموزش تشریح الزامات و مستندسازی استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان براساس الزامات ISO 10002:2018

 

سرفصل:

– آشنایی با تعریف مشتری

– تعریف اصطلاحات و تعاریف کاربردی استاندارد شکایات

– اصول راهنما ارائه شده توسط استاندارد

-وظایف پرسنل مختلف سازمان در ارتباط با مشتریان

– الزامات اجرایی استاندارد مطابق 8 بند ایزو 10002

– آموزش نحوه مستندسازی و اجرای استاندارد ایزو 10002 در سازمان

– تغییرات ورژن 2018 استاندارد ایزو 10002

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

 مبانی و تشریح الزامات و استقرار سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی براساس الزامات ISO 22000:2018

 

سرفصل ها:

– آشنایی با تعاریف و اصطلاحات
– آشنایی با مفاهیم و واژگان مقوله ایمنی مواد غذایی
– الزامات سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی
– برنامه های پیش نیازی (PRPS)
– برنامه های پیش نیازی عملیاتی (OPRRS)
– اصول HACCP
– روش شناسایی خطرات براساس درخت تصمیم گیری و ارزیابی آن ها
– نحوه تشخیص نقاط کنترل بحرانی (CCP)
– آشنایی با روش های GMP
– نحوه تهیه مستندات پیاده سازی سیستم مدیریت ایمنی مواد غذایی

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

دوره آموزشی HACCP تجزیه و انالیز خطر و نقاط کنترل بحرانی

سرفصل ها:

– تاریخچه استقرار سیستم HACCP

–تقسیم بندی نقاط بحرانی از دیدگاه سازمانهای بین المللی

–تعاریف مفاهیم HACCP

–اصول سیستم HACCP

–مخاطرات در مواد غذایی

–پیش نیازهای اجرای سیستم HACCP

–مراحل اجرای سیستم HACCP

–ممیزی HACC

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

سیستم مدیریت کیفیت در تجهیزات پزشکی  ISO 13485:2016

 

سرفصل ها:

-تشریح الزامات،‌ مستند سازی و ممیزی داخلی استاندارد ایزو 13485:2016

-آموزش نحوه تهیه تکنیکال فایل TECHNICAL FILE

-آموزش نحوه شناسایی و ارزیابی ریسک های مربوط به تجهیزات پزشکی

-آموزش نحوه شناسایی و برآورده کردن الزامات اداره تجهیزات پزشکی IMED

 -پیاده سازی و استقرار ISO13485:2016

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

سیستم مدیریت کیفیت در صنعت خودرو ISO IATF 16494:2016

 

سرفصل ها:

–  تشریح مفاهیم، اصطلاحات و تعاريف مرتبط با استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت IATF 16949 : 2016

-ارائه اصول و بيان مفاهيم رویکرد – مدیریت فرآیندی

-نحوه  شناسایی و تعیین فرآیندهای سیستم مدیریت کیفیت و طراحی شاخص های پایش فرآیندها

-تشریح انواع فرآیندها در سازمان و ارائه مفاهیم فرآيندهاي اصلی، مشتری مدار و مدیریتیCOP,SOP,MOP

-اصول هفت گانه مدیریت کیفیت

-تشریح سيستم مديريت كيفيت و توضیح بندها، الزامات و عناصر  IATF 16949 : 2016

-تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت

-تحلیل بافت سازمان و شناسایی قوت ها و ضعف های سازمان

-تعیین و ارزیابی عوامل تأثیرگذار محیط خارجی شرکت

-شناسایی ذینفعان سازمان و اولویت بندی خواسته ها و نیازهای آنان

-شناسایی، تحلیل و ارزیابی ریسک ها و فرصت های سازمان

-اجراء و استقرار سیستم مدیریت دانش سازمانی

-طرح ریزی مکانیزم خطاناپذیرسازی

– روش های حل مسئله

-ابزارهای کیفی و تکنیک های مهندسی کیفیت

-تشریح نکات کاربردی برای پیاده سازی فرآیند بهبود مستمر و اجرایی ساختن مهم ترین اصل استاندارد مبنی بر بهبود مستمر اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت  IATF 16949 : 2016

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

آشنایی با مسئولیت اجتماعی سازمان ها ISO 26000

 

سرفصل ها:

– دامنه ی استاندارد

-اصطلاحات و تعاریف

-درک مسئولیت اجتماعی

-اصول مسئولیت اجتماعی

-شناسایی مسئولیت اجتماعی و مشارکت با ذینفعان

-راهنمایی در مورد موضوعات اصلی مسئولیت اجتماعی

-راهنمایی یکپارچه سازی مسئولیت اجتماعی در کل سازمان

-ارتباطات در مسئولیت اجتماعی

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

آشنایی با نحوه و روش تهیه مستندات استاندارد 10013

 

سرفصل ها:

– اصطلاحات و تعاریف در مستند سازی

– نحوه طرحریزی مستندات

– ارتباط مستندات و فرایند های سازمان

– روش های کنترل مستندات

– نحوه جمع آوری و نگهداری سوابق

– روش های بروز آوری مستندات

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

آشنایی با مدل تعالی سازمان EFQM

 

سرفصل ها:

– مفاهیم مرتبط با ارزیابی سطح بلوغ

-بررسی مدل های مختلف موجود در ارزیابی بلوغ

– معرفی مدل تعالی سازمان  EFQM

-تشریح الزامات ورود به مدل تعالی سازمان

-تشریح مفاهیم بنیادین مدل تعالی سازمانی

-تشریح معیار های مدل تعالی سازمانی EFQM 

-تشریح فرایند خود ارزیابی

-اشنایی با روش های خود ارزیابی

-تشریح منطق رادار

– تشریح فرایند تدوین اظهار نامه

-تشریح منطق RADAR

– معرفی جایزه تعالی سازمانی

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.

دوره آموزشی نظام پیشنهادات کایزنی

 

سرفصل ها:

– مقدمه‌ای بر فلسفه کایزن

– اصول نظام پیشنهادات

– روش‌های بهبود مستمر

– مدیریت تغییر

– مطالعات موردی

– کارگاه‌ها و تمرین‌های عملی

– اطلاعات ثبت نام متعاقبا” اعلام خواهد شد.